Optimisation of banking processes

Optimisation of banking processes: Customer search, branch legitimisation and consent management.

As part of the “Customer search, branch legitimisation and consent campaign management (ZKM)” project, we are developing solutions for various banking processes.

The customer search is being converted on the basis of Angular and made available as a web component for other specialised processes. This enables bank advisors to search for customers in the bank’s database and process them further in specialised banking processes.

Branch legitimisation focuses on recording the legitimisation data of new and existing customers. By developing a WebComponent, existing legitimation processes are consolidated and centralised in order to efficiently optimise the workload. This WebComponent is integrated as a building block for other banking processes.

Consent Campaign Management (ZKM) was launched following a BGH ruling in April 2021. It enables banks to obtain the active consent of their customers for changes to general terms and conditions, special conditions and the list of prices and services. Our team draws up technical specifications, coordinates them with the relevant associations and provides support with technical implementation and active testing.

The roles in the project team vary depending on the trade. Our experts take on key positions such as Product Owner, Scrum Master, Business Analyst and Developer. The project team consists of a trade team in which ESC fulfils the roles of Product Owner and Scrum Master. The end customer, a German IT service provider for co-operative financial groups, is an integral part of the overall project team.

These projects demonstrate our expertise in the development of customised solutions for complex banking processes and underline our commitment to technological innovation and efficient process management.


Implementation of a modular control centre system

As part of a project to develop a modular control centre system, our experts were deployed as project managers, architects, service managers and FIM method experts for renewable energies. This major project involved two sister projects at a German transmission system operator headquartered in Berlin.

The challenge was that the two projects – “RetroFit” and “NextGen” – followed different implementation methods. While “RetroFit” was implemented using the classic waterfall model, “NextGen” relied on agile workstreams.

As part of the “RetroFit” project, which focussed on the system management of the grid control system, our experts coordinated closely with application managers and sub-project managers. Seven sub-projects were managed, which developed a total of 27 online services to optimise grid management.

Our responsible role in the project team included overall management as well as the functions of architect, performance manager and FIM method expert. The project lasted 440 days, during which the various project approaches were successfully implemented.

Various proven methods such as Scrum, ITIL and SAFe were used during the project to ensure efficient and flexible implementation. The focus was on meeting the requirements of both projects and contributing to the optimisation of grid management in the renewable energy sector. This project underlines our ability to successfully tackle complex challenges in multi-layered environments and develop innovative solutions.


Support for the development of a web-based workplace

Support for the development of a web-based workplace based on open source software: In a pioneering joint project, leading partners from business and science are participating to strengthen the digital sovereignty of the state. The dPhoenixSuite, a digitally sovereign workplace for the public sector, was developed in cooperation with a well-known service provider for information and communication in public administration. This innovative workplace uses web-based open source modules and is continuously optimised.

The dPhoenixSuite integrates various intuitive open source programmes from different manufacturers, including access management, groupware services, online storage, office programmes, messaging and video communication. Continuous cooperation with the manufacturers ensures constant adaptation and optimisation to current requirements.

The esc team played a key role in the areas of consulting and project management. Requirements and release management were coordinated by a deputy head of department and a team consisting of four requirements managers, a release manager and a solution architect. These experts ensured a precise definition of requirements and effective release management in the project.


Product Manager im Bereich IT-Dienstleister / Bank (m/w/d)

Wir stehen für verlässliches und nachhaltiges Management von IT-Infrastrukturprojekten – von der Idee bis zur erfolgreichen Weiterführung. Unser Leistungsangebot umfasst die Steuerung von IT- Migrations-, Verlagerungs- und Entflechtungsprojekten, Consulting und Coaching. Zur Förderung unserer Unternehmenskultur legen wir hierbei großen Wert auf flache interne Hierarchien, direkte Abstimmungswege und ein teamorientiertes Arbeiten.

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir für unsere Kundenprojekte im Bereich IT-Dienstleister/Bank Unterstützung im Bereich Product Management.
Deine Aufgabe bei uns: Du hast alle Fäden in der Hand und behältst den Überblick

  • Du bist im agilen Umfeld unserer Kunden tätig und verantwortest die Entwicklung von IT-Anwendungen
  • Du bist für die langfristige Produktvision zuständig, entwickelst zugehörige Strategien und bestimmst den Weg zum Ziel
  • Hierfür analysierst du die Anforderungen der Kunden, prüfst die Umsetzbarkeit dieser und bist durch Statuspräsentationen und zugehörigem Feedback hierzu regelmäßig mit den Stakeholdern im Austausch
  • Du kümmerst dich um die effiziente Produktentwicklung und behältst dabei die Ziele, Prioritäten und wirtschaftlichen Aspekte im Blick
  • Im Zuge dessen koordinierst du die Scrum-Teams und priorisierst und planst im agilen Kontext die nächsten Schritte
  • Die Koordination und Moderation von Terminen sowie Präsentationen gehören zu deinen täglichen Aufgaben
  • Als Product Manager testest du die Features und nimmst diese im Testmanagement-System ab
  • Du kümmerst dich zudem um administrative Tätigkeiten wie die Budgetplanung, die Beauftragung von Teams und die zugehörige Vertragserstellung

Das bist du: Organisations- und Kommunikationstalent

  • Es fällt dir leicht, den Überblick zu behalten, zu priorisieren und zu organisieren
  • Du bist gerne im Kontakt mit Menschen und die Kommunikation und Präsentation bereitet dir Freude
  • Den Kunden zu begeistern und seine Wünsche umzusetzen ist deine Leidenschaft
  • Du bist sowohl mit kaufmännischen als auch mit Themen aus dem IT-Umfeld vertraut und hast bereits mindestens 5 Jahre Berufserfahrung gesammelt
  • Du kennst die Arbeit im agilen Umfeld und warst im Optimalfall schon als Product Owner oder Product Manager tätig
  • Idealerweise sind das Projektmanagement, die Nutzung von Projektmanagement-Tools und agile Entwicklungsmethoden kein Neuland für dich
  • Kenntnisse im Bankbereich sind von Vorteil
  • Du sprichst verschiedene Sprachen: die der Ansprechpartner beim Kunden als auch die der Engineers, sowie fließend Deutsch und Englisch
  • Du bist offen gegenüber Veränderungen und Trends
  • Du bist gerne in einem Umfeld mit schnellen Entwicklungszyklen tätig und schaffst es, strukturierte und pragmatische Lösungen zu finden
  • Du hast viel positive Energie für deine Arbeit und kannst andere von Ideen begeistern und motivieren
  • Ein temporäres hohes Arbeitsaufkommen, Termindruck und Deadlines bringen dich nicht aus der Ruhe
  • Im Rahmen der Projekte beim Kunden bist du gerne innerhalb Deutschlands unterwegs

Das erwartet dich bei uns: Vertrauen und Gestaltungsfreiraum

  • Ein Team, das sich auch bei örtlicher Ferne immer nah ist
  • Eine Duz-Kultur innerhalb der esc
  • Ein Unternehmen, in dem du den Unterschied machst und mitgestaltest – Du bringst deine Ideen ein und bestimmst den Weg zum Ziel
  • Ein abwechslungsreiches Tätigkeitsfeld, das individuell auf dich und deine Fähigkeiten abgestimmt ist
  • Ein kollegiales Umfeld, in dem auf Augenhöhe und mit Spaß gemeinsam gearbeitet wird
  • Gemeinsame Werte, die nicht nur auf dem Papier stehen, sondern wirklich gelebt werden
  • flexible Gestaltung des Arbeitstages hinsichtlich Zeit und Ort
  • Teamevents, bei denen alle Kollegen gemeinsam Deutschland oder die Welt erkunden
  • Ein attraktives Gehaltspaket – bestehend aus Grundgehalt und variablem Gehaltsanteil

Klingt interessant?

Dann möchten wir dich kennenlernen!
Wir freuen wir uns auf deine Bewerbung mit deiner Verfügbarkeit und Gehaltsvorstellung. Da Zeit immer knapp ist, kannst du dich auch gerne ohne Anschreiben bewerben.


Product Owner im Bereich IT-Dienstleister / Bank (m/w/d)

Wir stehen für verlässliches und nachhaltiges Management von IT-Infrastrukturprojekten – von der Idee bis zur erfolgreichen Weiterführung. Unser Leistungsangebot umfasst die Steuerung von IT- Migrations-, Verlagerungs- und Entflechtungsprojekten, Consulting und Coaching. Zur Förderung unserer Unternehmenskultur legen wir hierbei großen Wert auf flache interne Hierarchien, direkte Abstimmungswege und ein teamorientiertes Arbeiten.

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir für unsere Kundenprojekte Unterstützung in der Rolle des Product Owners.
Deine Aufgabe bei uns: Du koordinierst den Weg zur Verbesserung von Produkten und behältst dabei den Überblick

  • Du bist im agilen Umfeld unserer Kunden tätig und verantwortest die Entwicklung von IT-Anwendungen
  • Deine Hauptaufgabe ist es, den Mehrwert des jeweiligen Produktes zu erhöhen
  • Die vollständige Organisation des Product Backlogs liegt in deiner Verantwortung – von der Erstellung, der Strukturierung bis hin zur Priorisierung und Terminierung
  • Aus den Anforderungen des Produktes leitest du die notwendigen Aufgaben ab und definierst daraus die entsprechenden Arbeitspakete
  • Du bist Teil des Scrum-Teams, erster Ansprechpartner für das Entwicklerteam und arbeitest eng mit dem verantwortlichen Product Manager und den Stakeholdern zusammen
  • Dabei entscheidest du darüber, was als nächstes getan werden muss, das Entwicklungsteam ist für das „Wie“ zuständig
  • Die Entscheidungen betrachtest du immer auch aus wirtschaftlicher Sicht und übernimmst die Budgetverantwortung
  • Als Product Owner übernimmst du außerdem die regelmäßige Fortschrittskontrolle der notwenigen Aufgaben und Planungen
  • Teilweise unterstützt du in der Vorbereitung von Präsentationen

Das bist du: Organisations- und Kommunikationstalent

  • Es fällt dir leicht, den Überblick zu behalten, zu priorisieren und zu organisieren
  • Du bist gerne im Kontakt mit Menschen und die Kommunikation fällt dir leicht
  • Kundenwünsche umzusetzen und die innovative Entwicklung von Produkten  ist deine Leidenschaft
  • Du bist mit Themen aus dem IT-Umfeld und im Optimalfall auch mit kaufmännischen Themen vertraut und hast bereits mindestens 3 Jahre Berufserfahrung gesammelt
  • Du kennst die Arbeit im agilen Umfeld und warst im Idealfall schon als Product Owner oder Product Manager tätig
  • Idealerweise sind das Projektmanagement, die Nutzung von Projektmanagement-Tools und agile Entwicklungsmethoden kein Neuland für dich
  • Du sprichst verschiedene Sprachen: die eines Product Managers als auch die der Developer, sowie fließend Deutsch und Englisch
  • Du bist offen gegenüber Veränderungen und Trends
  • Du bist gerne in einem Umfeld mit schnellen Entwicklungszyklen tätig und schaffst es, strukturierte und pragmatische Lösungen zu finden
  • Du hast viel positive Energie für deine Arbeit und kannst andere von Ideen begeistern und motivieren
  • Ein temporär hohes Arbeitsaufkommen, Termindruck und Deadlines bringen dich nicht aus der Ruhe
  • Im Rahmen der Projekte beim Kunden bist du gerne innerhalb Deutschlands unterwegs

Das erwartet dich bei uns: Vertrauen und Gestaltungsfreiraum

  • Ein Team, das sich auch bei örtlicher Ferne immer nah ist
  • Eine Duz-Kultur innerhalb der esc
  • Ein Unternehmen, in dem du den Unterschied machst und mitgestaltest – Du bringst deine Ideen ein und bestimmst den Weg zum Ziel
  • Ein abwechslungsreiches Tätigkeitsfeld, das individuell auf dich und deine Fähigkeiten abgestimmt ist
  • Ein kollegiales Umfeld, in dem auf Augenhöhe und mit Spaß gemeinsam gearbeitet wird
  • Gemeinsame Werte, die nicht nur auf dem Papier stehen, sondern wirklich gelebt werden
  • flexible Gestaltung des Arbeitstages hinsichtlich Zeit und Ort
  • Teamevents, bei denen alle Kollegen gemeinsam Deutschland oder die Welt erkunden
  • Ein attraktives Gehaltspaket – bestehend aus Grundgehalt und variablem Gehaltsanteil

Klingt interessant?

Dann möchten wir dich kennenlernen!
Wir freuen wir uns auf deine Bewerbung mit deiner Verfügbarkeit und Gehaltsvorstellung. Da Zeit immer knapp ist, kannst du dich auch gerne ohne Anschreiben bewerben.


Business Analyst im Bankenumfeld (m/w/d)

Wir stehen für verlässliches und nachhaltiges Management von IT-Infrastrukturprojekten – von der Idee bis zur erfolgreichen Weiterführung. Unser Leistungsangebot umfasst die Steuerung von IT- Migrations-, Verlagerungs- und Entflechtungsprojekten, Consulting und Coaching. Zur Förderung unserer Unternehmenskultur legen wir hierbei großen Wert auf flache interne Hierarchien, direkte Abstimmungswege und ein teamorientiertes Arbeiten.

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir für unsere Kundenprojekte Unterstützung im Bereich Business Analyse.
 Deine Aufgabe bei uns: Sie nehmen die Dinge genau unter die Lupe und schauen über den Tellerrand hinaus

  • Du bist bei unseren Kunden im Bankenumfeld tätig und Teil des agilen Scrum-Teams, das für die Entwicklung von IT-Anwendungen zuständig ist
  • Die Durchführung verschiedener Analysen gehört zu deinen täglichen Aufgaben
  • Hierbei analysierst du im Detail Geschäftsprozesse, den Markt und die Vor- und Nachteile verschiedener Umsetzungsideen
  • Du leitest daraus Implikationen und Herausforderungen ab, entwickelst eigenständig passende Lösungsvorschläge und stimmst diese mit dem verantwortlichen Product Manager/Product Owner ab
  • Dabei sbist du stets proaktiv auf der Suche nach Potenzialen, innovativen Lösungen und bringst eigene Ideen mit ein

Das bist du: Analytisch und lösungsorientiert

  • Themen detailliert zu analysieren ist deine Leidenschaft
  • Es fällt Idir leicht, Probleme und Herausforderungen zu erkennen und passende und kreative Lösungen zu entwickeln
  • Du blickst gerne über den Tellerrand hinaus
  • Das selbstständige Arbeiten und die ständige Suche nach Verbesserungsmöglichkeiten bereiten dir Freude
  • Du hast eine Ausbildung bei der Bank absolviert oder bereits Erfahrung im Bankenumfeld gesammelt und interessierst dich für IT-Themen (auch für Berufseinsteiger geeignet)
  • Du bist offen gegenüber Veränderungen und Trends
  • Im Rahmen der Projekte beim Kunden bist du gerne innerhalb Deutschlands unterwegs

Das erwartet dich bei uns: Vertrauen und Gestaltungsfreiraum

  • Ein Team, das sich auch bei örtlicher Ferne immer nah ist
  • Eine Duz-Kultur innerhalb der esc
  • Ein Unternehmen, in dem du den Unterschied machst und mitgestaltest – Du bringst deine Ideen ein und bestimmst den Weg zum Ziel
  • Ein abwechslungsreiches Tätigkeitsfeld, das individuell auf dich und deine Fähigkeiten abgestimmt ist
  • Ein kollegiales Umfeld, in dem auf Augenhöhe und mit Spaß gemeinsam gearbeitet wird
  • Gemeinsame Werte, die nicht nur auf dem Papier stehen, sondern wirklich gelebt werden
  • flexible Gestaltung des Arbeitstages hinsichtlich Zeit und Ort
  • Teamevents, bei denen alle Kollegen gemeinsam Deutschland oder die Welt erkunden
  • Ein attraktives Gehaltspaket – bestehend aus Grundgehalt und variablem Gehaltsanteil

Klingt interessant?

Dann möchten wir dich kennenlernen!
Wir freuen wir uns auf deine Bewerbung mit deiner Verfügbarkeit und Gehaltsvorstellung. Da Zeit immer knapp ist, kannst du dich auch gerne ohne Anschreiben bewerben.


Bankkaufmann o.Ä. mit Interesse an IT-Themen (m/w/d)

Wir stehen für verlässliches und nachhaltiges Management von IT-Infrastrukturprojekten – von der Idee bis zur erfolgreichen Weiterführung. Unser Leistungsangebot umfasst die Steuerung von IT- Migrations-, Verlagerungs- und Entflechtungsprojekten, Consulting und Coaching. Zur Förderung unserer Unternehmenskultur legen wir hierbei großen Wert auf flache interne Hierarchien, direkte Abstimmungswege und ein teamorientiertes Arbeiten.
Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir für die IT-Projekte bei unserem Kunden, einem IT-Finanzdienstleister aus dem Bereich Banken, Mitarbeiter mit Bankerfahrung und Interesse an IT-Themen.

Deine Aufgabe bei uns:

  • Du bist im agilen Umfeld unserer Kunden tätig und arbeitest in verschiedenen IT-Projekten mit
  • Dabei kannst du in ganz unterschiedlichen Rollen tätig werden, beispielsweise im Projektmanagement als Product Owner bzw. Product Manager, als Business Analyst oder als Scrum Master

Projektmanagement (Product Owner / Product Manager)

  • Steuerung und Koordination von Projekten sowie des Projektteams
  • Analyse, Bewertung und Priorisierung von Zielen und Anforderungen
  • Fortschritts- und Qualitätskontrolle und entsprechende Dokumentation
  • Enge Zusammenarbeit mit den Ansprechpartnern bei unseren Kunden

Business Analyse bzw. Anforderungsmanagement

  • Analyse des Marktes, von Geschäftsprozessen sowie Vor- und Nachteile verschiedener Umsetzungsideen
  • Ableitung von Herausforderungen und Entwicklung von Lösungsvorschlägen
  • Blick über den Tellerrand und proaktive Suche nach Verbesserungspotenzialen

Scrum Master

  • Förderung der selbstorganisierten Arbeit des Teams sowie Sicherstellung der Erreichung der Ziele
  • Für optimale Arbeits- und Rahmenbedingungen für die agile Projektarbeit sorgen
  • Teamatmosphäre und Zusammenarbeit fördern – offene Kommunikation, Konflikte lösen und für gemeinsame Ziele begeistern
  • Organisation und Moderation von Meetings

Das bringst du mit:

  • Ausbildung oder Studium im Bereich Bank oder Berufserfahrung im Bereich Banken
  • im Optimalfall bereits Erfahrungen im Agilen Arbeiten und im Projektmanagement
  • Interesse an IT-Themen
  • Analytische Fähigkeiten, Eigenverantwortlichkeit und gute Organisationsfähigkeit
  • Kundenorientierung und Teamfähigkeit
  • Offenheit und Kommunikationsfähigkeit
  • Neugier und Lernbereitschaft
  • Spaß daran, Verantwortung zu übernehmen und aktiv Ideen einzubringen
  • Reisebereitschaft

Das erwartet Sie dich uns: Vertrauen und Gestaltungsfreiraum

  • Ein Team, das sich auch bei örtlicher Ferne immer nah ist
  • Eine Duz-Kultur innerhalb der esc
  • Ein Unternehmen, in dem du den Unterschied machst und mitgestaltest – Du bringst deine Ideen ein und bestimmst den Weg zum Ziel
  • Ein abwechslungsreiches Tätigkeitsfeld, das individuell auf dich und deine Fähigkeiten abgestimmt ist
  • Ein kollegiales Umfeld, in dem auf Augenhöhe und mit Spaß gemeinsam gearbeitet wird
  • Gemeinsame Werte, die nicht nur auf dem Papier stehen, sondern wirklich gelebt werden
  • flexible Gestaltung des Arbeitstages hinsichtlich Zeit und Ort
  • Teamevents, bei denen alle Kollegen gemeinsam Deutschland oder die Welt erkunden
  • Ein attraktives Gehaltspaket – bestehend aus Grundgehalt und variablem Gehaltsanteil

Klingt interessant?

Dann möchten wir dich kennenlernen!
Wir freuen wir uns auf deine Bewerbung mit deiner Verfügbarkeit und Gehaltsvorstellung. Da Zeit immer knapp ist, kannst du dich auch gerne ohne Anschreiben bewerben.


IT Projektmanager (m/w/d)

Wir stehen für verlässliches und nachhaltiges Management von IT-Infrastrukturprojekten – von der Idee bis zur erfolgreichen Weiterführung. Unser Leistungsangebot umfasst die Steuerung von IT- Migrations-, Verlagerungs- und Entflechtungsprojekten, Consulting und Coaching. Zur Förderung unserer Unternehmenskultur legen wir hierbei großen Wert auf flache interne Hierarchien, direkte Abstimmungswege und ein teamorientiertes Arbeiten.

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir für unsere Kundenprojekte Unterstützung im Projektmanagement.
Deine Aufgabe bei uns: Steuerung IT-Projekten

  • Du  bist für die Planung, Koordination und Umsetzung komplexer IT-Projekte verantwortlich und bist dabei bei unseren Kunden in der Rolle des Projektleiters tätig
  • Gemeinsam mit den Kunden ermittelst du Herausforderungen und Ziele, leitest daraus entsprechende Lösungen ab und konzeptionierst diese
  • Neben dem Projektmanagement übernimmst du die Projektkoordination und berücksichtigst dabei stets die Themen Compliance & Security sowie das Kosten- und Risikomanagement
  • Du bist regelmäßig mit den Stakeholdern im Austausch und verantwortest zudem das Schnittstellenmanagement, die Ressourcenplanung und die Qualitätssicherung
  • Du arbeitest eng mit dem Vertrieb und der Geschäftsführung zusammen
  • Je nach Projektgröße und Erfahrung übernimmst du die eigenverantwortliche Betreuung des Kunden als auch die Führung der Projektmitarbeiter

Das bist du: Organisationstalent mit Erfahrung in der IT-Projektleitung

  • Du hast eine Ausbildung oder ein Studium im Bereich IT absolviert oder hast langjährige Erfahrung in der IT-Branche
  • Du bringst mindestens 5 Jahre Berufserfahrung in der Projektleitung und im Optimalfall im Consulting mit
  • Du besitzt fundierte Kenntnisse im Bereich der Projektmanagementmethoden (idealerweise Zertifizierungen)
  • Im besten Fall warst du bereits in einem agilen Arbeitsumfeld tätig und bist daher mit agilen Methoden vertraut
  • Du arbeitest gerne in interdisziplinären Teams und der Austausch fällt dir leicht
  • Du sprichst verschiedene Sprachen: die der Stakeholder bei unseren Kunden als auch die unserer Consultants und Engineers
  • Den Überblick zu behalten und sidich zu organisieren gelingt dir mühelos
  • Ein temporär hohes Arbeitsaufkommen, Termindruck und Deadlines bringen dich nicht aus der Ruhe
  • Du bist offen gegenüber Veränderungen und Trends
  • Du bist gerne in einem Umfeld tätig, in dem nicht alles bis ins Detail geregelt ist und schaffst es, strukturierte und pragmatische Lösungen zu finden
  • Im Rahmen der Projekte beim Kunden bist du gerne innerhalb Deutschlands unterwegs

Das erwartet Sdich bei uns: Vertrauen und Gestaltungsfreiraum

  • Ein Team, das sich auch bei örtlicher Ferne immer nah ist
  • Eine Duz-Kultur innerhalb der esc
  • Ein Unternehmen, in dem du den Unterschied machst und mitgestaltest – Du bringst deine Ideen ein und bestimmst den Weg zum Ziel
  • Ein abwechslungsreiches Tätigkeitsfeld, das individuell auf dich und deine Fähigkeiten abgestimmt ist
  • Ein kollegiales Umfeld, in dem auf Augenhöhe und mit Spaß gemeinsam gearbeitet wird
  • Gemeinsame Werte, die nicht nur auf dem Papier stehen, sondern wirklich gelebt werden
  • flexible Gestaltung des Arbeitstages hinsichtlich Zeit und Ort
  • Teamevents, bei denen alle Kollegen gemeinsam Deutschland oder die Welt erkunden
  • Ein attraktives Gehaltspaket – bestehend aus Grundgehalt und variablem Gehaltsanteil

Klingt interessant?

Dann möchten wir dich kennenlernen!
Wir freuen wir uns auf deine Bewerbung mit deiner Verfügbarkeit und Gehaltsvorstellung. Da Zeit immer knapp ist, kannst du dich auch gerne ohne Anschreiben bewerben.


Fit for Future

The current demands on a company for intelligent handover systems and the growth of recent months require more than just technical changes.

In order to continue to meet customer requirements and close the service, technology and performance gaps that have arisen due to rapid growth, technical topics such as automation, security, performance and cloud and cluster capability must be addressed in addition to organisational topics such as organisation, IT & service operations, processes and quality. Responsibility for setting up and implementing the “fit for future” programme was transferred to esc.

In addition to conscientious change management to restructure the organisational and operational structure, including the existing personnel structures, a continuous improvement process was also implemented to review the processes on an ongoing basis. In line with the constantly changing requirements of customers and markets, behaviours and procedures are successively adapted in a measured and targeted manner – from the conversion of software development to Scrum-based processes to the optimisation of the operational organisation with a holistic DevOps approach.


Windows 10 Compliance

With the decision to introduce Windows 10, an insurance company also had to revise and adapt its legal regulations and the internal governance rules derived from them. As part of the overall project, we took on this task and at the same time introduced a control process for future software adaptations.

In the first assessment, the important key points such as technology (Windows 10 version, Exchange, SharePoint, Azure, etc.) as well as internal and external regulations (BaFIN, KRITIS, etc.) were recorded. Based on the resulting information, the areas of responsibility, such as

  • Data protection representative
  • Responsible for Group Policy Management
  • Person responsible for Identity Management
  • Product owner

were defined and interviews were conducted with the responsible persons.

The result was recorded as a recommendation for action and is regularly reviewed.